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よくある質問

ウィンター

Qウェブチケットを購入できないのですが…

購入ページにアクセスし、チケットの種類・枚数を選択するとカートにチケットが入ります。その後「レジヘ進む」を押下、「アカウントを作成」へ進み購入者情報の入力をします(すでに作成済の方は「サインイン」)。ご利用規約に同意していただき、クレジットカードにて決済を行ってください。ご来場時には、購入完了時に届くメールのQRコードが必要となります。スマートフォン画面メールを消さないようご注意ください。

Q落し物をしたのですが。

下記情報をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください(リンク)。お急ぎの場合はお電話ください。該当の落し物の届け出があった場合には、着払いにて指定の宛先まで発送いたします。
○日時
○落としたと思われる場所(コース名、リフト名、建物名等)
○何を落としたか
○落としたものの特徴(色、メーカー、サイズ等)
○ご連絡先(落としたものが携帯電話でご本人様と連絡先が異なる場合)

Qレンタルセット券を購入したいのですが、どういった流れで使えばいいですか。

まず、チケット窓口にてレンタルセット券をご購入いただきます(web販売はございません)。

Q普通タイヤで行けますか?

冬期は無理だとお考え下さい。晴れた日が続き道路が乾いていたとしても、いったん雪が降りだすと、あっという間に積もってしまいます。スタッドレスもしくはチェーンのご用意が必要です。
また、春先の時期で、既に道路に雪が無い状況下でも1日で道路が真っ白になるほどの積雪がある場合もございますので、基本はスタッドレス等の滑り止めの準備をしてご来場ください。

グリーン

Qマウンテンカートのオンライン予約ができないのですが…

マウンテンカートのオンライン予約は、平日の12:00~13:00の1時間のみ承っております。
上記以外の時間については、現地での申し込みにて承っておりますので、
オンライン予約のカレンダーが「×」となっていてもご利用いただくことは可能です。
当日の混雑状況によっては待ち時間が発生しますので
予めご了承くださいませ。

Qゴンドラは動いていますか。

運行状況はグリーンシーズントップページよりご確認いただけます。
ただし急な天候の変化により運行状況が変更になる場合もございます。

Q紅葉はどんな感じですか。

例年の目安として、10月下旬~11月上旬が見ごろとなります。
雪の白色、紅葉の赤色、紅葉前の緑色の「三段紅葉」が見どころです。

Q各アクティビティのオープン状況を教えてください。

オープン状況はグリーンシーズントップページよりご確認いただけます。
ただし急な天候の変化によりオープン状況が変更する場合もございます。

Q各種アクティビティの予約はできないのですか。

予約制ではないため、当日に山頂のガイドセンターにてお申込みください。

QBBQはペット同伴OKですか?

可能です。

Qねすこの森に、ペットをリュックに入れて入れますか。

どのようなスタイルでも、ねずこの森はペット同伴ではお入りいただけません。

Qゴンドラは動いていますか。

運行状況はウィンターシーズンのトップページ、またはコース・リフト状況のページからご確認いただけます。ただし急な天候の変化により運行状況が変更になる場合もございます。

MTB

QMTBダウンヒルは初心者でも出来ますか?

通常の自転車の操作が出来る方であれば、初級・中級者向けのアルプスダウンヒルコースあれば可能ですが、まずは山麓のスキルアップエリアで足慣らしをされるのがおススメです。

Qこども用のレンタルバイクはありますか。

SPICYレンタルショップでは、身長120センチ位から対応しておりますが、詳細はSPICYレンタルショップへ直接お問合せください。TEL:0261-72-2479

ペット

Qペットをカバンに入れてゲレンデを滑ることは可能ですか。

不可能です。滑走エリアへのペットの立ち入りを禁止しております。

Q屋内でペットと食事をとれる場所はありますか。

山頂スカイアーク内にペット同伴可能エリアがあります。

アクセス

QHAKUBA MOUNTAIN HARBORへはどうやって行けますか。

HAKUBA MOUNTAIN HARBORへ行くには、山麓に駐車しゴンドラに乗車してたどり着くことができます。

Qナビを頼りに行こうとしたら通行止めの看板があるのですが…

HAKUBA MOUNTAIN HARBORへ行くには、山麓に駐車しゴンドラに乗車してたどり着くことができます。

Q白馬駅からバスで行くことはできますか。

期間限定でシャトルバスを運行しております。詳細はコチラ(準備中)

その他

Qドローンは飛ばせますか?

不可能です。

Q現金以外は何で支払が出来ますか?

クレジットカード、電子マネー(SUICA/WAON)、Quick payでのお支払いが可能です。
※ガイドセンターではご利用いただけません。

Qゴンドラは予約制ですか?毎日運行していますか。

2022年は4月28日~11月13日まで毎日運行しておりますが、当日の気象状況によりやむを得ず運休する場合もございます。ご予約制ではありません。

Qゴンドラ・リフトは何人乗りですか?

最大6人乗りです。

Qゴンドラは時間運行ですか?何時発がありますか?

運行中は随時運行しております。

Q車イスのまま乗れますか?

車椅子のままご乗車は出来ません。ご乗車の際は、一度車椅子から下りていただく必要があります。車椅子は折りたたんでお持ち込みいただけます。

Qベビーカーやペットのバギーは持ち込み可能ですか?

折りたたんでお持ち込みいただけます。

Qコインロッカーはありますか?

ゴンドラ山麓駅内と、山頂レストラン「スカイアーク」内にございます。

Q山頂はどんなお天気ですか?

山頂に設置されているライブカメラで、リアルタイム映像をご覧いただけます。

http://www.vill.hakuba.nagano.jp/livecam/livecamera.php?id=7

白馬岩岳マウンテンリゾートについてのご意見やご要望、またご不明な点などがございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

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